隨著寒冬的腳步日益臨近，青海高原地區氣溫驟降，采暖用氣需求進入高峰期。為確保千家萬戶溫暖過冬，中國石油天然氣銷售青海公司（以下簡稱“青海公司”）積極履行社會責任，將保障冬季天然氣安全穩定供應作為當前首要任務，多措并舉、精準施策，全力打好冬季保供攻堅戰，以實際行動彰顯央企的責任與擔當。

一、 未雨綢繆，筑牢資源保障“壓艙石”

面對冬季用氣高峰的挑戰，青海公司堅持“早謀劃、早部署、早落實”的原則。在采暖季來臨前，公司便加強與上游氣源單位的溝通協調，科學研判今冬明春的供需形勢，優化資源調配方案，積極爭取管道氣、LNG（液化天然氣）等多渠道資源，確保氣源充足穩定。加大儲氣調峰設施的建設與維護力度，提升應急儲備能力，為冬季平穩供氣備足“糧草”，有效應對可能出現的極端天氣或突發情況。

二、 精益運營，織密安全供應“防護網”

安全是保供工作的生命線。青海公司始終將安全生產放在首位，對全省范圍內的長輸管道、城市燃氣管網、門站、調壓站以及各類供氣設施進行全面、細致的隱患排查與維護保養，確保所有設備設施處于最佳運行狀態。公司嚴格執行24小時值班值守和應急響應制度，利用先進的SCADA（數據采集與監視控制）系統對管網壓力、流量等關鍵參數進行實時監控與智能調控，實現精準輸配，保障供氣壓力穩定、流量充足。加強對工業、商業及居民用戶的用氣安全宣傳與檢查，提升全社會安全用氣意識。

三、 優化服務，暢通暖心惠民“最后一公里”

為提升用戶滿意度，青海公司不斷優化客戶服務體驗。一方面，加強客服熱線（如96777）的接聽與處理能力，確保用戶咨詢、報修、投訴渠道暢通高效，做到快速響應、及時處置。另一方面，針對老年用戶、偏遠地區用戶等特殊群體，主動提供上門安檢、繳費協助等貼心服務。公司還積極推廣線上服務平臺，引導用戶通過微信公眾號、手機APP等便捷方式辦理業務、查詢信息、繳納氣費，讓數據多跑路、群眾少跑腿，切實解決用戶關切的實際問題。

四、 責任擔當，踐行綠色發展理念

作為清潔能源的重要供應商，青海公司在保障供氣的積極助力青海省能源結構優化和生態環境保護。天然氣作為一種低碳高效的清潔能源，對改善高原地區冬季供暖結構、減少散煤燃燒污染、守護“中華水塔”的藍天碧水具有重要意義。公司通過穩定供應優質的管道天然氣，有力支持了居民采暖“煤改氣”、工商業燃料升級等項目，為青海筑牢國家生態安全屏障、推進生態文明建設貢獻了石油力量。

凜冽寒冬，溫暖守護。中國石油天然氣銷售青海公司將持續以高度的政治責任感和使命感，堅守保供一線，統籌資源調配，強化安全管理，優化客戶服務，確保天然氣資源安全平穩有序地輸送到每一個需要的地方，全力保障青海省各族群眾溫暖過冬、安心用氣，為高原地區的民生福祉與社會穩定提供堅實的能源保障。